Phòng ban: Khối kinh doanh.
Chức danh: Nhân viên Tư vấn bán hàng – Chăm sóc khách hàng.
Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng kinh doanh (Nhung Ơi).
Chế độ làm việc:
– Toàn thời gian, làm việc được vào ngày nghỉ, lễ.
– Xoay ca 7h00-14h30 và 14h30-22h00.
Số lượng: 2.
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1.1 Mục đích công việc:
Phụ trách các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, kinh doanh, marketing.
- Tư vấn du lịch, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của HANIGO.
- Đặt lịch các dịch vụ du lịch và bán hàng đặc sản
- Chăm sóc, tiếp nhận phản hồi, xử lý các khiếu nại.
- Phát triển kinh doanh, tìm kiếm, thu hút khách hàng mới
1.2 Nhiệm vụ chính:
– Tư vấn du lịch, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của HANIGO.
- Trả lời các câu hỏi của khách về du lịch Đà Nẵng
- Đăng bài CHIA SẺ thông tin về du lịch Đà Nẵng
- Trả lời tin nhắn để tư vấn và cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch của HANIGO như tour, vé, thuê xe
- Tư vấn, hỗ trợ khách trong quá trình du lịch
- Tư vấn, giới thiệu khách các sản phẩm đặc sản làm quà
– Đặt lịch các dịch vụ du lịch và bán hàng đặc sản.
- Tiếp nhận các yêu cầu mua hàng, đặt lịch của khách du lịch.
- Xử lý đặt lịch, gửi booking qua các đối tác dịch vụ
- Tư vấn và bán hàng đặc sản Đà Nẵng
- Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và đóng gói hàng hóa, giao hàng.
- Ghi nhận theo dõi công nợ, doanh thu của khách và đối tác
– Chăm sóc, tiếp nhận phản hồi, xử lý các khiếu nại.
- Theo dõi, chăm sóc khách đặt lịch dịch vụ, mua hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Chủ động hỗ trợ khách khi gặp sự cố.
- Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại.
- Xin review + đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
– Tìm kiếm, thu hút khách hàng mới.
- Tham gia thảo luận, xây dựng, góp ý kiến cùng team để phát triển kinh doanh
- Cùng team thực hiện các dự án như quảng cáo, bán hàng, marketing, hội chợ,…
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Giới tính: Nữ
- Bằng cấp: Không yêu cầu. Có nhận thực tập sinh
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Kỹ năng:
→ Khả năng diễn đạt rõ ràng, rành mạch, đúng-đủ ý. Không trình bày dài dòng, lan man.
→ Thành thạo tin học văn phòng: Soạn thảo văn bản, Gmail, Google Drive
→ Biết dùng Google để tìm kiếm thông tin chính xác như: tìm địa chỉ, thông tin khách sạn, địa điểm du lịch.
- Thái độ- Tính cách – Mô tả con người phù hợp:
→ Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
→ Đọc nhiều không nản, ngồi nhiều không chán, kiên trì giải quyết khó khăn.
→ Có trách nhiệm với từng câu chữ.
→ Chung quan điểm với HANIGO: Tiên trách kỷ, hậu trách nhân. Bản thân mình là nguồn gốc của mọi việc
→ Là người trung thực, uy tín, nói là làm, không chém gió, không sĩ diện giấu dốt để luôn học tập phát triển bản thân.
- Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân, chủ động phương tiện đi lại .
3. QUYỀN LỢI:
- Thu nhập theo năng lực, khởi điểm từ 6 triệu, có thể đạt 12 triệu.
- Môi trường làm việc công bằng, năng động, tôn trọng năng lực cá nhân.
- Thưởng theo quy định của công ty.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Địa điểm làm việc : 18 Mỹ An 14, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
- Liên hệ Mr. Đức: 0971588685 (Zalo).
- Tải CV mẫu của HANIGO có kèm ảnh chân dung TẠI ĐÂY (hoặc lấy link ở dưới bình luận), điền & gửi về địa chỉ: nhungoidanang@gmail.com
- Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên” (HANIGO chỉ chấp nhận CV được làm theo mẫu trên).
